✅ 이용권 환불 및 환급 규정
- 환급(부분 환불) 기준
이용권을 사용하여 매칭이 이루어진 후, 아래 조건에 해당할 경우 환급 요청이 가능합니다. • ✅ 상대방이 최초 연락 이후 48시간 내에 차단한 경우(차단의 사유가 합당할 걍우 제외) • ✅ 매칭 이후, 최초 연락에 대해 24시간 동안 응답이 없는 경우 • ✅ 매칭 후 24시간 이내, 상대방이 8시간 이상 답장을 하지 않은 경우
※ 위 환급 조건은 이용권 구매일로부터 7일 이내인 경우에만 적용됩니다.
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- 환불(전액 환불) 기준 • ✅ 이용권을 구매했으나 한 번도 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다. • ❌ 구매 후 7일이 경과한 경우 또는 사용 이력이 있을 경우, 환불이 불가합니다.
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- 적용 제외 항목 • 🎁 이벤트, 프로모션, 서비스 등으로 제공된 무료 매칭권은 환불 및 환급 대상이 아닙니다.
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- 환불/환급 요청 방법 • jiminbag0623@gmail.com 이메일 고객센터를 통해 요청 • 본인 확인 및 결제내역 확인 후, 토스페이먼츠 정책에 따라 3~7일 내 처리
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- 유의사항 • 환불 및 환급은 소비자 보호를 위한 최소한의 기준이며, 당사의 판단에 따라 일부 예외 처리될 수 있습니다. • 악의적 이용(허위 신고, 반복 환불 요청 등)이 확인될 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.